מחקר: צרכנים להט"ב משנים הרגלי קנייה בהתאם להכללה של מותגים

על פי דו"ח חדש “Pride in the Marketplace 2026”, שפורסם על ידי קרן קמפיין זכויות האדם (HRC) בשיתוף עם Community Marketing & Insights, צרכנים להט"ב משנים באופן פעיל את הרגלי הקנייה שלהם, בהתבסס על עמדתן הפומבית של חברות בנושאי הכללה (אינקלוסיביות).

המחקר מראה כי 71.5% מהצרכנים הלהט"ב שהשתתפו בסקר החלו לקנות פחות מוצרים מחברות שלדעתם צמצמו את מחויבויותיהן לתמיכה בגיוון, שוויון והכללה (DEI). יחד עם זאת, 69.4% מהמשיבים הצהירו כי לפחות לפעמים הם נמנעים לחלוטין מרכישות ממותגים כאלה.

מצד שני, 69.5% מהנשאלים הגדילו את הוצאותיהם בחברות הנתפסות כתומכות בקהילת הלהט"ב. כ-65% מהמשיבים בוחרים במכוון מותגים המפגינים מחויבות לעקרונות ההכללה.

בדו"ח מצוין כי צרכנים להט"ב נוטים פי שניים יותר משאר הקונים להימנע מרכישת מוצרים מחברות המפחיתות את התמיכה בהכללה. כוח הקנייה של קהילת הלהט"ב מוערך ב-1.4 טריליון דולר בשנה בארה"ב ו-3.9 טריליון דולר בעולם.

בין המותגים שעימם המשיבים מקשרים לרוב ירידה בתמיכה בקהילת הלהט"ב, צוינו Target, Walmart, Amazon, Chick-fil-A ו-Home Depot. באותו זמן, Costco, Apple, Starbucks, Delta ו-Subaru צוינו כחברות שהגדילו או שומרות ביציבות על תמיכתן.

מחברי הדו"ח מדגישים כי הנתונים משקפים בראש ובראשונה את תפיסת הצרכנים, המתגבשת על בסיס תקשורת תאגידית, הצהרות פומביות והיכרות עם המותג, ואינם משקפים בהכרח את המדיניות הפנימית של החברות.