Исследование: ЛГБТ-потребители меняют покупательские привычки в зависимости от инклюзивности брендов

Согласно новому отчёту «Pride in the Marketplace 2026», опубликованному Фондом Human Rights Campaign (HRC) совместно с Community Marketing & Insights, ЛГБТ-потребители активно меняют свои покупательские привычки, ориентируясь на публичную позицию компаний в вопросах инклюзивности.

Исследование показывает, что 71.5% опрошенных ЛГБТ-потребителей стали покупать меньше товаров у компаний, которые, по их мнению, сократили свои обязательства по поддержке разнообразия, равенства и инклюзивности (DEI). При этом 69.4% респондентов заявили, что хотя бы иногда полностью отказываются от покупок у таких брендов.

С другой стороны, 69.5% опрошенных увеличили свои траты в компаниях, которые воспринимаются как поддерживающие ЛГБТ-сообщество. Около 65% респондентов целенаправленно выбирают бренды, демонстрирующие приверженность принципам инклюзивности.

В отчёте отмечается, что ЛГБТ-потребители более чем в два раза чаще, чем остальные покупатели, отказываются от приобретения товаров у компаний, снижающих поддержку инклюзивности. Покупательная способность ЛГБТ-сообщества оценивается в 1.4 триллиона долларов в год в США и 3.9 триллиона долларов в мире.

Среди брендов, с которыми респонденты чаще всего ассоциируют снижение поддержки ЛГБТ-сообщества, названы Target, Walmart, Amazon, Chick-fil-A и Home Depot. В то же время Costco, Apple, Starbucks, Delta и Subaru были отмечены как компании, увеличившие или стабильно сохраняющие свою поддержку.

Авторы отчёта подчёркивают, что данные отражают в первую очередь восприятие потребителей, которое формируется на основе корпоративных коммуникаций, публичных заявлений и узнаваемости бренда, а не обязательно отражает внутреннюю политику компаний.