Истраживање: ЛГБТ потрошачи мењају куповне навике на основу инклузивности брендова

Према новом извештају „Pride in the Marketplace 2026“, који је објавила Фондација Human Rights Campaign (HRC) у сарадњи са Community Marketing & Insights, ЛГБТ потрошачи активно мењају своје куповне навике на основу јавних ставова компанија о инклузивности.

Истраживање показује да је 71,5% испитаних ЛГБТ потрошача почело да купује мање производа од компанија за које верују да су смањиле своју посвећеност разноликости, једнакости и инклузији (DEI). У међувремену, 69,4% испитаника је изјавило да барем понекад потпуно одбијају куповину од таквих брендова.

С друге стране, 69,5% испитаника повећало је своју потрошњу у компанијама које се перципирају као подршка ЛГБТ заједници. Око 65% испитаника наменски бира брендове који показују посвећеност инклузивности.

У извештају се напомиње да су ЛГБТ потрошачи више него двоструко склонији од осталих купаца да престану да купују од компанија које смањују подршку инклузивности. Куповна моћ ЛГБТ заједнице процењује се на 1,4 трилиона долара годишње у САД и 3,9 трилиона долара глобално.

Међу брендовима које испитаници најчешће повезују са перципираним смањењем подршке ЛГБТ заједници су Target, Walmart, Amazon, Chick-fil-A и Home Depot. Истовремено, Costco, Apple, Starbucks, Delta и Subaru су истакнути као компаније које су повећале или доследно задржале своју подршку.

Аутори извештаја наглашавају да подаци првенствено одражавају перцепцију потрошача, која се обликује на основу корпоративних комуникација, јавних изјава и видљивости бренда, и не одражава нужно унутрашње политике компанија.