Araştırma: LGBT Tüketicileri Alışveriş Alışkanlıklarını Markaların Kapsayıcılığına Göre Değiştiriyor

Community Marketing & Insights ile ortaklaşa olarak Human Rights Campaign (HRC) Vakfı tarafından yayınlanan yeni “Pride in the Marketplace 2026” raporuna göre, LGBT tüketicileri alışveriş alışkanlıklarını şirketlerin kapsayıcılık konusundaki kamusal duruşlarına göre aktif olarak değiştiriyor.

Araştırma, ankete katılan LGBT tüketicilerinin %71,5’inin çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık (DEI) taahhütlerini azalttığına inandıkları şirketlerden daha az ürün satın almaya başladığını gösteriyor. Aynı zamanda, katılımcıların %69,4’ü en azından bazen bu tür markalardan alışveriş yapmayı tamamen reddettiklerini belirtti.

Öte yandan, katılımcıların %69,5’i LGBT topluluğunu desteklediği algılanan şirketlerdeki harcamalarını artırdı. Katılımcıların yaklaşık %65’i kapsayıcılığa bağlılık gösteren markaları bilerek seçiyor.

Rapor, LGBT tüketicilerinin kapsayıcılık desteğini azaltan şirketlerden alışveriş yapmayı bırakma olasılığının diğer alıcılara göre iki katından fazla olduğunu belirtiyor. LGBT topluluğunun satın alma gücünün ABD’de yıllık 1,4 trilyon dolar ve küresel olarak 3,9 trilyon dolar olduğu tahmin ediliyor.

Katılımcılar tarafından LGBT desteğinde algılanan bir düşüşle en sık ilişkilendirilen markalar arasında Target, Walmart, Amazon, Chick-fil-A ve Home Depot yer alıyor. Aynı zamanda Costco, Apple, Starbucks, Delta ve Subaru desteklerini artıran veya istikrarlı bir şekilde sürdüren şirketler olarak kaydedildi.

Raporun yazarları, verilerin öncelikle kurumsal iletişim, kamuoyu açıklamaları ve marka görünürlüğü ile şekillenen tüketici algısını yansıttığını ve şirketlerin iç politikalarını yansıtmayabileceğini vurguluyor.